Klantcase:
Business Central als basis voor internationale groei bij Commend
Commend is een internationale leverancier van communicatiesystemen, actief in meerdere landen. Het bedrijf stond voor de uitdaging om hun IT-omgeving te moderniseren en klaar te maken voor verdere standaardisatie en samenwerking tussen vestigingen. De overstap naar Microsoft Dynamics 365 Business Central werd gemaakt als logische opvolger van NAV, aangevuld met integraties richting SAP (Oostenrijk) en Salesforce.
De situatie?
Hoewel NAV jarenlang voldeed, begon de werkwijze achterhaald te raken. Processen liepen nog wel, maar sloten niet meer aan op de ambities voor internationale samenwerking. Elk land werkte op zijn eigen manier; de wens om meer dataconsistentie te creëren was er wel, maar er was geen duidelijk beeld hoe dat georganiseerd moest worden.
Het doel om meerdere landen op één fundament te brengen, versterkte de noodzaak voor een modern, schaalbaar systeem.
Wat maakte de situatie extra uitdagend?
- De bestaande werkwijze was efficiënt genoeg om “door te kunnen”, maar niet toekomstbestendig.
- Er was geen uniforme manier van werken tussen landen.
- De organisatie wist wél welke richting ze op wilden, maar niet welke stappen daarvoor nodig waren.
Onze aanpak?
Commend schakelde Your IT Professionals in als onafhankelijke sparringpartner tijdens dit traject. Niet als implementatiepartner, maar als aanvullende experts met kennis van Business Central én internationale structuren.
Onze rol bestond uit:
- Adviserend meedenken over de mogelijkheden binnen Business Central ten opzichte van de bestaande NAV-situatie.
- Vertaling van wensen naar realistische scenario’s, afgestemd op het einddoel van internationale uitrol.
- Samenbrengen van onze specialisten om de juiste expertise op het juiste moment beschikbaar te maken.
- Onafhankelijke ondersteuning, zonder druk vanuit een implementatieagenda.
Commend ervaarde de samenwerking als betrokken en transparant: er werd gedacht vanuit hun belang, niet vanuit uren of upsell.
“De verbeteringen ten opzichte van onze oude NAV zijn nu al duidelijk zichtbaar: tijdsbesparing en veel meer overzicht. Dat maakt een wereld van verschil.”
— Richard van der Werf, Operational Manager bij Commend
Het resultaat?
De eerste voordelen van Business Central werden direct zichtbaar:
- Meer overzicht in dagelijkse werkzaamheden, dankzij de modernere interface en procesondersteuning.
- Tijdsbesparing in operationele taken ten opzichte van NAV.
- Positieve reacties van gebruikers, die de verbeteringen meteen merkten.
- Start van internationale dataconsistentie: landen verzamelen nu gezamenlijk data en analyseren verschillen om te komen tot één werkwijze.
Hoewel de internationale harmonisatie net is gestart, staat de basis nu stevig — precies het beoogde fundament.
Advies aan andere organisatie
Commend kijkt positief terug op het traject, maar geeft ook waardevolle inzichten mee aan organisaties die aan dezelfde keuze staan:
- Verdiep je vroegtijdig in hoe andere landen werken. Harmonisatie vraagt samenwerking en dus commitment van alle vestigingen.
- Verandermanagement bleek essentieel: zolang verbeteringen duidelijk zijn, is de acceptatie hoog.
- Een onafhankelijke expert is onmisbaar. Je kunt het niet alleen, en interne resources missen vaak de ervaring uit andere trajecten.
Richard: “Nodig. Dit kun je niet zelf. Of je moet iemand intern vrijmaken, maar dan mis je nog steeds ervaring uit andere projecten.”
Persoonlijke inzichten & samenwerking
Voor Commend bracht dit project niet alleen modernisering, maar ook nieuwe inzichten:
- De mogelijkheden én grenzen van Business Central werden helder zichtbaar.
- De samenwerking met YIP werd omschreven in drie woorden: Verhelderend, constructief en leerzaam.
En de belangrijkste tip voor elke CFO of IT-manager die voor dezelfde keuze staat? Richard: “Laat je uitvoerig informeren over de mogelijkheden ten opzichte van je eigen behoeften en wensen.”
Wij bieden geen standaard implementatie. We leveren gerichte ondersteuning – inhoudelijk sterk én flexibel in de uitvoering. Juist als het spannend wordt, zijn we er: als sparringpartner of versneller. Your IT Professionals: Onafhankelijk. Betrokken. Resultaatgericht.
